Citeck AI Ассистент 

Встроенный AI Ассистент платформы Citeck автоматизирует бизнес-процессы, упрощает работу с документами и помогает управлять данными.

Примечание

Ассистент доступен в Enterprise версии Citeck при соблюдении следующих условий:

Лицензия: наличие флага ai в лицензии

Права пользователя: пользователь должен быть в группе GROUP_ai-feature-allowed или иметь права администратора/системы

Микросервис: подключен и настроен микросервис ecos-ai (см. конфигурацию)

Интерфейс пользователя 

1	Режимы работы ассистента: Операционный режим — включён по умолчанию. Работа с данными: поиск и создание записей, задачи, документы, аналитика. Конфигурация платформы — настройка приложения: типы данных, формы, процессы и скрипты. Изменения выполняются пошагово и вступают в силу только после подтверждения пользователем.
2	Выбор специализированного агента.
3	Выбранное рабочее пространство.
4	Ввод и отправка запроса, добавление файла.
5	Экспорт истории переписки. Сохраняет текстовый диалог текущего чата (сообщения пользователя и ассистента) в формате Markdown или HTML.
6	Очистка контекста. Начинает новый диалог: история текущего чата очищается полностью, включая добавленный через @ контекст записей и файлов.

Через меню выбора (2) доступны специализированные AI-агенты. Агент — предустановленная роль ассистента со своим набором инструментов и системным промптом, заточенная под конкретный круг задач, например работу с документами или конфигурацию платформы.

Операционные:

Помощник по задачам и документам	Поиск и выполнение задач, поиск документов по метаданным и содержимому, анализ и изменение метаданных документов, редактирование текста документов, анализ и сравнение загруженных файлов и документов. Обслуживает чат по умолчанию, без явно выбранного агента.
Агент конфигурации платформы	Создание, изменение и развёртывание артефактов платформы (типов данных, форм и BPMN-процессов).
Помощник по изображениям	Генерация и редактирование изображений по текстовому описанию, анализ загруженных изображений.
Помощник по возможностям платформы	Отвечает на вопросы о возможностях платформы по ее документации, указывая ссылки на конкретные разделы.

Конфигурация платформы:

Аудитор конфигурации	Аудит конфигурации бизнес-приложения: безопасность (права, роли, чувствительные данные) и качество (модель данных, статусы, процессы, формы). Только в режиме чтения.
Оператор публикации конфигурации	Проверка артефакта перед публикацией, оценка влияния на зависимые артефакты и вынесение решения о публикации. Публикует только после подтверждения человеком.

См. Примеры и подробное описание возможностей.

Полный состав инструментов и системные промпты агентов приведены в разделе Преднастроенные агенты.

Горячие клавиши 

Клавиша	Действие
`Cmd+I` (Mac) / `Alt+I` (Windows/Linux)	Открыть/закрыть AI Ассистента
`Enter`	Отправить сообщение
`Shift+Enter`	Новая строка
`Escape`	Закрыть чат
`@`	Вызвать автокомплит для добавления контекста

Контекстная работа 

Чем более детально вы сформируете свой вопрос / требования к генерации, тем более точный ответ вы получите.

Добавление контекста 

Используйте символ `@` для добавления дополнительного контекста к запросам:

@запись - добавить данные текущей открытой записи

@имя_документа - найти и добавить конкретный документ по названию или номеру.

Примечание

Поиск по @ выполняется только среди записей того же типа данных, что и текущий открытый документ. Например, если открыт Договор — можно искать другие договоры через @договор №230.

Умное подключение контекста записей 

Поиск артефакта по имени: при работе с конфигурацией платформы AI Ассистент находит артефакт (тип данных, форму, процесс, журнал, дашборд, приложение) по названию прямо из запроса пользователя, без явного @-упоминания. Поиск идёт в рабочем пространстве диалога и в глобальной области, под правами пользователя
Уточнение при неоднозначности: если под название подходит несколько артефактов, ассистент перечисляет найденные варианты и уточняет в диалоге, какой именно имелся в виду

Примеры и подробное описание возможностей 

Генерация и автоматизация 

Возможности AI Ассистента по автоматической генерации артефактов платформы Citeck: от целых бизнес-приложений до отдельных типов данных, форм, BPMN-процессов и скриптов. Ассистент также умеет самостоятельно писать техническую документацию по созданным приложениям и искать ответы в документации Citeck.

Генерация бизнес-приложений 

Создание полноценных бизнес-приложений из текстового описания с автоматической генерацией всех необходимых компонентов.

Генерация приложений - создание полноценных бизнес-приложений из текстового описания

Типы данных - автоматическое создание типов данных с атрибутами, ролями и статусами

BPMN-процессы - генерация бизнес-процессов для автоматизации логики

Связанные сущности - поддержка нескольких связанных типов данных в одном приложении

Уточняющие вопросы - при недостаточно детальном запросе ассистент задаёт вопросы, при необходимости в несколько раундов. На каждом раунде доступны кнопки Пропустить (генерировать с разумными допущениями) и Отмена; вместо ответов на вопросы можно приложить файл спецификации

Утверждение плана - перед генерацией показывается план со структурой будущего приложения: атрибуты, статусы и роли типов данных, ключевые поля форм и шаги процессов. Генерация начинается только после подтверждения; свободным текстом можно попросить изменить план или задать вопрос о нём

Пошаговый индикатор - ход генерации отображается стадиями: анализ требований, уточняющие вопросы, типы данных, формы, процессы, развертывание

Развертывание - создание артефактов в системе; при отмене или ошибке индикатор явно сообщает о завершении, диалог продолжается штатно

Запросы:

Создай приложение для управления заявками на отпуск

Мне нужна система бронирования переговорных комнат

Сделай приложение для согласования командировок с руководителем и бухгалтерией

Создай систему учета оборудования с возможностью резервирования

Типы данных 

Генерация типов данных на основе текстового описания.

Редактирование существующего типа данных. Для этого перейдите на карточку типа данных и добавьте @запись в контекст чата.

Развертывание типа данных в системе.

Вопросы и анализ по атрибутам, структуре и функционалу типов данных. Например: Расскажи о чем тип данных @запись ? Какие есть атрибуты и логика?

Запросы:

Создай тип данных для согласования заявки на отпуск у руководителя

Добавь поле «количество дней отпуска», пусть рассчитывается автоматически

Какие атрибуты есть в типе данных @запись? Как рассчитывается атрибут количество дней отпуска?

Генерация форм 

Новый тип артефакта: AI Ассистент умеет генерировать и редактировать формы Citeck на основе текстового описания
Диалоговый режим: Генерация формы с предпросмотром черновика, возможностью уточнения и подтверждения перед публикацией
Валидация: Автоматическая проверка структуры формы перед публикацией
Интеграция с бизнес-приложениями: Генерация форм в составе конвейера генерации бизнес-приложений

Помощник BPMN 

Работа с бизнес-процессами в BPMN-редакторе.

Генерация BPMN процессов из текстового описания

Редактирование BPMN с помощью AI

Контекстная помощь на основе текущего процесса и типа данных

AI Task с прямыми вызовами LLM - AI-задачи внутри BPMN-процессов могут делать прямые вызовы к LLM через BpmnAiService

Режим вопрос-ответ - ассистент поддерживает свободные вопросы пользователя

Запросы:

Создай процесс согласования отпуска у руководителя на основе типа данных

При генерации BPMN-процесса AI Ассистент учитывает выбранный тип данных в редакторе BPMN для указания ролей, статусов и смысловой нагрузки элементов процесса.

Видео: BPMN AI Task

Видео: Реализация спам-проверки через BPMN AI Task

Попробуйте создать процесс заявки на закупку оборудования с помощью интеллектуального помощника.

Видео: Пример создания заявки на закупку оборудования

Ассистент написания скриптов 

Создание и редактирование скриптов в процессах, вычисляемых полях, условиях, UI-действиях и журналах Citeck.

Контекст	Описание
BPMN Script Task	Скрипты внутри бизнес-процессов
Gateway / Sequence Flow Condition	Условия маршрутизации процессов
Computed Attribute	Вычисляемые атрибуты типов данных
Computed Role	Динамическое определение участников ролей
UI Action Script	Клиентские скрипты действий
Journal Formatter	Форматирование ячеек журналов
Консоль разработчика	Скрипты в консоли администратора

Возможности:

Генерация скриптов на основе текстового описания

Редактирование и улучшение существующих скриптов

Быстрые действия: объяснение кода, исправление ошибок, оптимизация

Генерация вычисляемых атрибутов и форматтеров журналов

Валидация API - проверка использования только доступных API для контекста

Контекстно-зависимая генерация - учёт метаданных типа данных, атрибутов, ролей и статусов

Запросы:

Напиши скрипт для BPMN задачи, который отправляет уведомление руководителю

Создай вычисляемый атрибут для расчета суммы заказа

Объясни что делает этот скрипт

Исправь ошибки в скрипте

Оптимизируй этот скрипт

Аудит конфигурации бизнес-приложения 

Проверка приложения по чек-листу безопасности и качества конфигурации. Агент «Аудитор конфигурации» работает только в режиме чтения: изучает состав приложения, но ничего не изменяет и не публикует.

Безопасность — права и роли доступа к типу данных, наличие и защищённость чувствительных данных, доступность записи на чтение/изменение в разных статусах

Качество конфигурации — модель данных (атрибуты, связи), статусная модель, бизнес-процессы, формы

Отчёт с уровнями риска — по каждому найденному замечанию указывается уровень риска, чтобы можно было расставить приоритеты в доработке

Запросы:

Проверь приложение «Договоры»

Есть ли в приложении «Заявки на отпуск» проблемы с правами доступа?

Проверь модель данных и статусы в приложении учёта оборудования

Оператор публикации конфигурации 

Проверка сгенерированного или изменённого артефакта непосредственно перед публикацией. Агент «Оператор публикации конфигурации» оценивает готовность артефакта и последствия его публикации, но выполняет публикацию только после подтверждения пользователем.

Валидация — структурная проверка артефакта перед публикацией

Оценка влияния — анализ зависимых артефактов, которые может затронуть публикация

Вердикт — решение «публиковать» или «вернуть на доработку» с обоснованием

Публикация — выполняется только после подтверждения человеком, с выбором области публикации

Запросы:

Проверь артефакт перед публикацией и скажи, можно ли его публиковать

Что изменится, если опубликовать эту форму?

Готов ли тип данных «Договор» к публикации?

Документация приложений 

Автоматическое написание технической документации на любое созданное приложение в Citeck.

Запросы:

Составь документацию по этому приложению

Задокументируй приложение учёта заявок

Опиши структуру приложения — какие есть типы данных, формы и процессы

Поиск по документации Citeck 

Отдельный, изолированный от общего поиска канал доступа к официальной документации платформы Citeck.

Ответы со ссылками на источники — ассистент отвечает на вопросы о платформе и указывает документы, из которых взята информация

Поиск по документации платформы — находит и цитирует содержимое документации (возможности, настройка, гайды по установке, принципы работы)

Задачи и работа с записями 

Работа с записями 

Ассистент может искать, показывать и изменять любые записи в системе Citeck — карточки клиентов, документы, договоры, заказы, обращения и другие объекты.

Поиск записей — по названию, статусу, дате или другим признакам. Например: покажи договоры с компанией X, подписанные в этом году.

Просмотр данных записи — все атрибуты, статус, ответственный, связанные объекты.

Работа с документами внутри записи — чтение текста прикреплённого файла, просмотр истории версий (кто и когда менял).

Анализ документа — не просто чтение, а содержательный ответ на вопрос по документу (о чём он, какие условия, есть ли риски и т.п.).

Связанные контакты — кто участвует в сделке или обращении.

История активности по записи — комментарии, звонки, письма, встречи, поручения.

Создание и изменение записей — например, создание новой записи или обновление её полей. Это чувствительное действие, поэтому система всегда запрашивает подтверждение перед изменением.

Удаление записей — только с подтверждением и не более 10 штук за раз (защита от случайного массового удаления).

Семантический поиск (если включена такая возможность) — поиск документов и записей по смыслу запроса, а не по точному совпадению слов.

Работа с задачами 

Отдельного «модуля задач» в привычном понимании (список задач, кнопка «завершить задачу», комментарии к задаче) в системе нет — задачи в Citeck технически являются записями особого типа, поэтому:

Поиск задач — так же, как поиск любых записей. Например: покажи мои открытые задачи или найди задачи со словом «проверка» в названии.

Завершение задачи или смена статуса — тем же способом, что и изменение любой записи: ассистент меняет статус задачи на «выполнено» (с подтверждением).

Поручения и задачи, связанные с записью — видны в истории активности документа или клиента, к которому они относятся.

Работа с контентом 

Возможности AI Ассистента по работе с текстовым и графическим контентом: редактирование текста документов и статей (в том числе через интеграцию с редактором Lexical), анализ и сравнение загруженных файлов и документов, составление деловых писем, а также генерация и редактирование изображений.

Редактирование текста 

Помощник по редактированию текста имеет 2 функции:

редактирование любого атрибута документа;

интеграция с редактором Lexical.

Помощник позволяет писать новые статьи, редактировать их, изменять текущий текст, улучшать описание задач, улучшать заголовки и прочее для работы с текстом.

Доступны быстрые действия над выделенным текстом: улучшить, упростить, расширить, резюмировать, исправить грамматику, формализовать, перевести — а также произвольная правка свободным текстовым запросом. Правка скриптов, в отличие от текста, обслуживается агентом конфигурирования платформы — со своими быстрыми действиями (объяснить, исправить, оптимизировать) и доступом к метаданным типов.

Редактирование текстовых атрибутов документа

Например, улучшим заголовок задачи (1).

Вызовем ассистента (2) и попросим его сгенерировать более понятный заголовок. Результат будет выдан в виде diff-view (наглядные различия между двумя наборами данных) (3). При нажатии кнопки Применить изменения (4) будет отправлен update-запрос на изменение заголовка.

Интеграция с редактором Lexical

Вызов ассистента доступен из Lexical-редактора. Редактор используется, например, в виджете «Свойства», «Комментарии», «Активности», при редактировании публикаций, статей в базе знаний.

В редакторе необходимо вызвать ассистент и попросить его, например, изменить стиль статьи, что-то добавить или изменить:

Результат так же будет выдан в виде diff-view (1), где показано что конкретно было изменено. В данном режиме работы при нажатии кнопки Применить изменения (2) текст сразу подставляется в текущий редактор, чтобы его можно было дальше подредактировать, изменить и уже потом сохранить статью.

Точечное редактирование текста

Можно выделить какой-то абзац и вызвать помощника именно для этого абзаца:

В таком случае будет изменен только выделенный текст. Например, попросим добавить эмодзи в текст, который выделили:

Результат так же будет выдан в виде diff-view (1), где показано что конкретно было изменено, далее применяем изменения (2) и сохраняем статью.

Работа с файлами в чате 

Файл можно загрузить прямо в диалог с ассистентом — без предварительного создания записи:

Анализ загруженного файла - изображения анализируются по содержимому напрямую; PDF — напрямую, если модель агента поддерживает нативное чтение PDF (например, Anthropic Claude), иначе через извлечённый текст; офисные форматы (DOCX, XLSX) — через извлечённый текст или PDF-превью платформы. Максимальный размер файла настраивается (по умолчанию 10 МБ)

Сохранение результата в запись - когда ассистент создаёт или обрабатывает файл, в чате появляется карточка сохранения с выбором: заменить основной контент текущей записи, записать в её атрибут, создать новую запись (размещается в папке «Сгенерировано ИИ») — или отменить

Несколько файлов одновременно - каждый ожидающий файл имеет собственную карточку с кнопками; неподтверждённый файл автоматически удаляется через 30 минут

Запросы:

Проанализируй этот файл (с приложенным документом)

Извлеки из счёта сумму и поставщика

Переведи документ и сохрани результат в новую запись

Анализ и сравнение документов 

Анализ документов на основе их атрибутов и содержимого

Сравнение версий документов, выделение изменений и юридических аспектов

Ответы на вопросы по документам

Возможность указывать в контекст несколько документов с одним типом данных

Запросы (анализ документа):

Проанализируй @запись на соответствие законодательству РФ

Расскажи кратко, о чем этот договор?

Есть ли пункты, которые нарушают права сторон?

Предложи улучшения

Запросы (сравнение документов):

В чем разница атрибутов договора @запись и @договор №4? Составь итоговую таблицу с различиями

Запросы (сравнение версий):

Какие были изменения в последней версии договора @запись?

Сравни версию 1.0 и 2.5 в @запись. Какие были различия?

Деловые письма 

Составление деловых писем для различных типов получателей с персонализацией на основе истории взаимодействий.

Составление деловых писем по любой сущности из системы - для лидов, клиентов и сотрудников

Персонализация писем на основе истории взаимодействий и контекста

Профессиональная подпись с данными текущего пользователя

Готовые к отправке письма с возможностью редактирования и отправки из системы

Запросы:

Помоги написать письмо лиду @запись

Составь ответ клиенту по поводу нашего предложения

Нужно написать деловое письмо партнеру

Измени стиль письма на более дружелюбный

Напиши письмо, необходимо проинформировать клиента о статусе его заявки в техподдержку @запись

Генерация изображений 

Поставляемый агент «Помощник по изображениям» генерирует и редактирует изображения прямо в чате:

Генерация по описанию - создание изображения с нуля по текстовому запросу

Итеративное редактирование - правки только что сгенерированного или загруженного изображения в том же диалоге: «убери фон», «сделай ярче», «добавь текст»

Параметры - формат (квадрат, портрет, альбом), качество (черновик, стандарт, лучшее), прозрачный фон для иконок

Анализ изображений - описание содержимого загруженной картинки

Сохранение - результат сохраняется в запись через карточку сохранения файла (см. «Работа с файлами в чате»)

Доступ к генерации изображений управляется отдельной группой ai-image-allowed — дополнительно к общей группе AI-функций. На один диалог действует лимит в 20 генераций; для продолжения работы откройте новый чат.

Запросы:

Нарисуй иконку для раздела «Командировки»

Сделай баннер к письму о новогодних скидках

Убери фон и сделай его прозрачным

Что изображено на этой картинке?

Комплексный анализ клиентов - полная картина взаимодействий с контрагентами

Анализ сделок - статусы, суммы, успешность, тенденции развития

Обзор заказов - частота, объемы, предпочтения продуктов

История платежей - анализ платежной дисциплины и сумм

Оценка взаимоотношений - здоровье бизнес-отношений и возможности роста

Анализ обращений в техподдержку - контроль SLA и выявление проблем

Запросы:

Расскажи о клиенте @запись

Какие у нас сделки с этим контрагентом?

Покажи все заказы клиента @запись

Какие платежи были от этого клиента?

История взаимодействий с клиентом

Полная информация по клиенту

Проведи анализ обращений клиента в техподдержку, есть ли проблемы с SLA?

Настройки 

См. подробно о конфигурации

Citeck AI Ассистент 

Интерфейс пользователя 

Готовые агенты 

Горячие клавиши 

Контекстная работа 

Добавление контекста 

Умное подключение контекста записей 

Примеры и подробное описание возможностей 

Генерация и автоматизация 

Генерация бизнес-приложений 

Типы данных 

Генерация форм 

Помощник BPMN 

Ассистент написания скриптов 

Аудит конфигурации бизнес-приложения 

Оператор публикации конфигурации 

Документация приложений 

Поиск по документации Citeck 

Задачи и работа с записями 

Работа с записями 

Работа с задачами 

Работа с контентом 

Редактирование текста 

Редактирование текстовых атрибутов документа

Интеграция с редактором Lexical

Точечное редактирование текста

Работа с файлами в чате 

Анализ и сравнение документов 

Деловые письма 

Генерация изображений 

Поиск и аналитика 

Поиск по документам 

Клиент 360 

Настройки 