Интеллектуальный помощник 

Встроенный ИИ-ассистент платформы Citeck автоматизирует бизнес-процессы, упрощает работу с документами и помогает управлять данными.

Примечание

Ассистент доступен в Enterprise версии Citeck при соблюдении следующих условий:

Лицензия: наличие флага ai в лицензии

Права пользователя: пользователь должен быть в группе GROUP_ai-feature-allowed или иметь права администратора/системы

Микросервис: подключен и настроен микросервис ecos-ai (см. конфигурацию)

Интерфейс пользователя 

Основные функции UI 

Два режима работы: переключение между универсальным и контекстным помощником

Автокомплит с @: быстрое добавление записей в контекст чата

Контекстные теги: визуальное отображение добавленного контекста

Горячие клавиши 

Cmd+I (Mac) / Alt+I (Windows/Linux) - открыть/закрыть AI-ассистента

Enter - отправить сообщение

Shift+Enter - новая строка

Escape - закрыть чат

@ - вызвать автокомплит для добавления контекста

Универсальный помощник 

Универсальный AI-ассистент с автоматическим определением намерений и контекстно-зависимым выбором инструментов.

Поддерживаемые задачи:

Ассистент по артефактам - создание, редактирование и развертывание поддерживаемых артефактов.
Генерация бизнес-приложений - создание полноценных приложений с типами данных и процессами из текстового описания.
Ассистент написания скриптов - создание и редактирование скриптов для различных контекстов Citeck.
Анализ документов - извлечение информации и ответы на вопросы по документам.
Сравнение документов - анализ различий между версиями документов.
Помощник написания писем - составление деловых писем для лидов, клиентов и партнеров.
Клиент 360 - комплексный анализ клиентов, сделок, заказов и взаимоотношений.

Ассистент по артефактам 

Типы данных

Генерация типов данных на основе текстового описания.

Редактирование существующего типа данных. Для этого перейдите на карточку типа данных и добавьте @запись в контекст чата.

Развертывание типа данных в системе.

Вопросы и анализ по атрибутам, структуре и функционалу типов данных. Например: Расскажи о чем тип данных @запись ? Какие есть атрибуты и логика?

Запросы:

Создай тип данных для согласования заявки на отпуск у руководителя

Добавь поле «количество дней отпуска», пусть рассчитывается автоматически

Какие атрибуты есть в типе данных @запись? Как рассчитывается атрибут количество дней отпуска?

Генерация бизнес-приложений 

Создание полноценных бизнес-приложений из текстового описания с автоматической генерацией всех необходимых компонентов.

Генерация приложений - создание полноценных бизнес-приложений из текстового описания

Типы данных - автоматическое создание типов данных с атрибутами, ролями и статусами

BPMN-процессы - генерация бизнес-процессов для автоматизации логики

Связанные сущности - поддержка нескольких связанных типов данных в одном приложении

Уточняющие вопросы - интерактивный диалог для сбора недостающей информации

Развертывание - автоматическое развертывание созданных артефактов в системе

Процесс работы:

Опишите бизнес-требования на естественном языке

AI проанализирует запрос и при необходимости задаст уточняющие вопросы

Система предложит структуру приложения с типами данных и процессами

Подтвердите или запросите изменения

AI автоматически создаст и развернет все компоненты в системе

Запросы:

Создай приложение для управления заявками на отпуск

Мне нужна система бронирования переговорных комнат

Сделай приложение для согласования командировок с руководителем и бухгалтерией

Создай систему учета оборудования с возможностью резервирования

Генерация форм 

Новый тип артефакта: AI-ассистент теперь умеет генерировать и редактировать формы Citeck на основе текстового описания
Диалоговый режим: Генерация формы с предпросмотром черновика, возможностью уточнения и подтверждения перед развёртыванием
Валидация: Автоматическая проверка структуры формы перед деплоем
Интеграция с бизнес-приложениями: Генерация форм в составе pipeline генерации бизнес-приложений

Умный контекст и агентный режим для артефактов 

Агентный режим (Plan-and-Execute)

Сложные запросы: AI-ассистент автоматически определяет сложность запроса и переключается в агентный режим для мультиартефактных задач
Планирование: Автоматическая генерация плана с возможностью просмотра и утверждения перед выполнением
DAG-выполнение: Пошаговое выполнение плана с учётом зависимостей между шагами (генерация типов данных, форм, BPMN, поиск, анализ, валидация, деплой)
Контроль пользователя (HITL): Утверждение плана, модификация, пропуск и повтор шагов через кнопки действий
Восстановление при ошибках: Автоматический повтор с обратной связью и ручное управление при сбоях

Умное подключение контекста записей

Автоматическое определение: AI-ассистент автоматически находит и подключает релевантные артефакты из рабочего пространства на основе запроса пользователя, без необходимости явного @-упоминания
Подтверждение при неоднозначности: При низкой уверенности система предлагает пользователю подтвердить выбор артефакта

Ассистент написания скриптов 

Специализированный помощник для создания и редактирования скриптов в Citeck.

Как использовать

Откройте любой редактор скриптов (BPMN Script Task, вычисляемый атрибут и др.)
Нажмите на кнопку AI-ассистента в правом нижнем углу редактора
В появившемся поле ввода опишите, что должен делать скрипт, или выберите быстрое действие
Ассистент сгенерирует код с подробным объяснением логики

Поддерживаемые контексты:

BPMN Script Task — скрипты внутри бизнес-процессов

Gateway / Sequence Flow Condition — условия маршрутизации процессов

Computed Attribute — вычисляемые атрибуты типов данных

Computed Role — динамическое определение участников ролей

UI Action Script — клиентские скрипты действий

Journal Formatter — форматирование ячеек журналов

Возможности:

Генерация скриптов на основе текстового описания

Редактирование и улучшение существующих скриптов

Быстрые действия: объяснение кода, исправление ошибок, оптимизация

Генерация вычисляемых атрибутов и форматтеров журналов

Валидация API - проверка использования только доступных API для контекста

Контекстно-зависимая генерация - учёт метаданных типа данных, атрибутов, ролей и статусов

Запросы:

Напиши скрипт для BPMN задачи, который отправляет уведомление руководителю

Создай вычисляемый атрибут для расчета суммы заказа

Объясни что делает этот скрипт

Исправь ошибки в скрипте

Оптимизируй этот скрипт

Анализ и сравнение документов 

Анализ документов на основе их атрибутов и содержимого

Сравнение версий документов, выделение изменений и юридических аспектов

Ответы на вопросы по документам

Возможность указывать в контекст несколько документов с одним типом данных

Запросы (анализ документа):

Проанализируй @запись на соответствие законодательству РФ

Расскажи кратко, о чем этот договор?

Есть ли пункты, которые нарушают права сторон?

Предложи улучшения

Запросы (сравнение документов):

В чем разница атрибутов договора @запись и @договор №4? Составь итоговую таблицу с различиями

Запросы (сравнение версий):

Какие были изменения в последней версии договора @запись?

Сравни версию 1.0 и 2.5 в @запись. Какие были различия?

Помощник написания писем 

Составление деловых писем для различных типов получателей с персонализацией на основе истории взаимодействий.

Составление деловых писем по любой сущности из системы - для лидов, клиентов и сотрудников

Персонализация писем на основе истории взаимодействий и контекста

Профессиональная подпись с данными текущего пользователя

Готовые к отправке письма с возможностью редактирования и отправки из системы

Запросы:

Помоги написать письмо лиду @запись

Составь ответ клиенту по поводу нашего предложения

Нужно написать деловое письмо партнеру

Измени стиль письма на более дружелюбный

Напиши письмо, необходимо проинформировать клиента о статусе его заявки в техподдержку @запись

Клиент 360 

Комплексный анализ клиентов и контрагентов с полной картиной взаимодействий и бизнес-отношений.

Комплексный анализ клиентов - полная картина взаимодействий с контрагентами

Анализ сделок - статусы, суммы, успешность, тенденции развития

Обзор заказов - частота, объемы, предпочтения продуктов

История платежей - анализ платежной дисциплины и сумм

Оценка взаимоотношений - здоровье бизнес-отношений и возможности роста

Анализ обращений в техподдержку - контроль SLA и выявление проблем

Запросы:

Расскажи о клиенте @запись

Какие у нас сделки с этим контрагентом?

Покажи все заказы клиента @запись

Какие платежи были от этого клиента?

История взаимодействий с клиентом

Полная информация по клиенту

Проведи анализ обращений клиента в техподдержку, есть ли проблемы с SLA?

Помощник BPMN 

Специализированный помощник для работы с бизнес-процессами в BPMN-редакторе.

Генерация BPMN - процессов из текстового описания

Редактирование BPMN с помощью AI

Контекстная помощь на основе текущего процесса и типа данных

Запросы:

Создай процесс согласования отпуска у руководителя на основе типа данных

При генерации BPMN-процесса AI-ассистент учитывает выбранный тип данных в редакторе BPMN для указания ролей, статусов и смысловой нагрузки элементов процесса.

Видео: BPMN AI Task

Видео: Реализация спам-проверки через BPMN AI Task

Контекстная работа 

Чем более детально вы сформируете свой вопрос / требования к генерации, тем более точный ответ вы получите.

Добавление контекста 

Используйте символ @ для добавления дополнительного контекста к запросам:

@запись - добавить данные текущей открытой записи

@имя_документа - найти и добавить конкретный документ по названию или номеру.

Примечание

Поиск по @ выполняется только среди записей того же типа данных, что и текущий открытый документ. Например, если открыт Договор — можно искать другие договоры через @договор №230.

Попробуйте создать процесс заявки на закупку оборудования с помощью интеллектуального помощника.

Видео: Пример создания заявки на закупку оборудования

Редактирование текста 

Помощник по редактированию текста имеет 2 функции:

редактирование любого атрибута документа;

интеграция с редактором Lexical.

Помощник позволяет писать новые статьи, редактировать их, изменять текущий текст, улучшать описание задач, улучшать заголовки и прочее для работы с текстом.

Редактирование текстовых атрибутов документа 

Например, улучшим заголовок задачи (1).

Вызовем ассистента (2) и попросим его сгенерировать более понятный заголовок. Результат будет выдан в виде diff-view (наглядные различия между двумя наборами данных) (3). При нажатии кнопки Применить изменения (4) будет отправлен update-запрос на изменение заголовка.

Интеграция с редактором Lexical 

Вызов ассистента доступен из Lexical-редактора. Редактор используется, например, в виджете «Свойства», «Комментарии», «Активности», при редактировании публикаций, статей в базе знаний.

В редакторе необходимо вызвать ассистент и попросить его, например, изменить стиль статьи, что-то добавить или изменить:

Результат так же будет выдан в виде diff-view (1), где показано что конкретно было изменено. В данном режиме работы при нажатии кнопки Применить изменения (2) текст сразу подставляется в текущий редактор, чтобы его можно было дальше подредактировать, изменить и уже потом сохранить статью.

Точечное редактирование текста 

Можно выделить какой-то абзац и вызвать помощника именно для этого абзаца:

В таком случае будет изменен только выделенный текст. Например, попросим добавить эмодзи в текст, который выделили:

Результат так же будет выдан в виде diff-view (1), где показано что конкретно было изменено, далее применяем изменения (2) и сохраняем статью.